Klacht: Bestelling niet ontvangen

skamerbeek op 17 juli 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Een klant heeft een GoPro aangeschaft via Groupon, maar ontving het product niet op het juiste adres. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij telkens nieuwe termijnen voor een oplossing werden gegeven, bleef de situatie onopgelost. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

GoPro gekocht voor 320,- Deze werd 1 Juli vanuit Engeland verzonden en 2 Juli afgeleverd in Heerenveen in plaats van Zoetermeer! Meerdere keren de “klantenservice” aan de telefoon gehad. Er zou naar een oplossing worden gezocht. Krijg te horen dat ik een reactie moet krijgen binnen 3 werkdagen. Telkens wanneer ik na 4 werkdagen terugbel krijg ik weer een nieuw termijn te horen. Ik heb de GoPro aangeschaft voor mijn vakantie, maar het ziet er naar uit dat ik er wel naar kan fluiten. En mijn geld?

Gewenste Oplossing:

Als ik het aankoopbedrag (319,-) + de korting! (130,-) zodat ik de GoPro ergens anders kan kopen en toch kan profiteren van de aanbieding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM