Mijn Klacht:

Ik bent verhuist begin april naar een nieuwe woning, ik zou toen een schotel krijgen, de kostenvrije monteur zou een week later bij mij de schotel komen installeren. De schotel kon echter niet geplaatst worden wegens het feit dat mijn woningbouw vereneging wat strenger toezicht houdt op de plaatsing van schotels, en de plaats waar ik het wel kon plaatsen was geen signaal sterkte. De monteur raadde mij aan om een TV kastje te nemen via de telefoon. Ik bestelde die kastje daarna bij Canal Digitaal, met internet en bellen. Echter de modem van het internet kwam wel binnen, maar in de weken dat de TV kastje zou komen, kwam tie niet. Na vaak een half uur in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik van Canal digitaal te horen dat ze een foutje hadden gemaakt, omdat ze de order van het TV kastje niet goed hebben verhandeld naar het bedrijf die de spullen regelt. Ik zou teruggebeld worden voor een redelijke compensatie, maar ik moest wel het traject opnieuw in, dat ik mijn spullen zou krijgen binnen drie a vier weken. En raad eens: ik hebt nu weer geen spullen binnen gekregen. Ook hebben ze terwijl ik geen TV had gewoon mijn kosten laten betalen over de maanden April, mei en Juni, en ook is die kostenvrije monteur in rekening. Over de compensatie die ik zou krijgen ben ik nooit teruggebeld. Ik kreeg in mei nog een brief dat ze het jammer vonden dat ik mijn contract eindigde, terwijl ik net een nieuwe abonnement had afgesloten. En ook wordt ik vaak nog gebeld door Canal Digitaal of ik tevreden bent over de geboden service, terwijl ze me geen enkele service hebben verleent.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn contract eindigen, en iets terugkrijgen voor de maandenlange frustraties die dit bedrijf mij gegeven heeft.