Mijn Klacht:
Ik kan de groupon niet meer zien, maar gisteren heb ik duidelijk gezien dat er op de groupon stond geldig T/M 16 juli. Blijkt vandaag dat die verlopen is. Ik heb gebeld met de klantenservice maar daar werd het een hele discussie. Ik heb een aantal keer het verschil tussen tot en t/m uitgelegd (basisschoolkennis)
– Het is altijd zo geweest zei ze. DAN IS HET ALTIJD FOUT GEWEEST TOCH? van een groot bedrijf als groupon verwacht je niet dat ze zulke fouten maken.
– Ze sprak haar verbazing uit over dat ik het op de laatste dag nog wilde gebruiken mijn groupon. Daar heeft ze geen oordeel over te vertellen, een groupon is niet voor niets T/M een bepaalde dag nog geldig.
Het is mijn goed recht om het nog op de tot en met dag te doen, en daar ben ik ook geen uitleg over verschuldig, maak het even…
– dat ze er ook niets aan kan doen en hoe ik mijzelf negatief uit over ze.. wat moet ik dan? Niets zeggen als ik iets een kwalijke zaak vind? Als jullie fouten maken, krijgen jullie helaas geen positieve klachten, zo werkt dat nou eenmaal!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze mijn klacht niet in de doofpot gaan steken (wat ik wel verwacht) en uiteraard als die stomme credits veranderen in geld.. of in een nieuwe groupon zodat ik 3 sessies kan reserveren (accupunctuur)... er stond immers op de groupon TOT EN MET
