Klacht: geen 40% korting voor mee reizenden vrienden bij daluren abbn

dutchy333 op 16 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 18 juni hebben wij telefonisch contact met de kant opgenomen. Wij hebben mevrouw Van Drie meegedeeld dat de samenreiskorting alleen beschikbaar is via het reizen met een reguliere OV-chipkaart.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Een klant van NS heeft een daluren abonnement aangeschaft voor 50 euro, waarmee hij in de daluren 40% korting kan krijgen en drie vrienden kan meenemen. Hij is echter ontevreden omdat het nu niet meer mogelijk is om losse kaartjes met korting te kopen voor zijn vrienden, die geen OV-chipkaart met voldoende saldo hebben. De klant overweegt zijn abonnement op te zeggen en weer met de auto te reizen.

Mijn Klacht:

Hallo
Ik heb een ns daluren kaart gekocht van 50 euro hiermee mag ik in de daluren met 40 % korting reizen,
Met als extra dat ik 3 personen mee kan laten reizen met dezelfde korting
Helaas is dit niet meer zomaar meer mogelijk . Je kan namelijk geen los kaartje meer kopen waar je dan 40% korting kan selecteren.
Het kan alleen nog maar als mijn medereizigers een ov chip kaart hebben met minimaal een reis te goed van 10 euro op de kaart.
Maar ik heb vrienden die alleen met me meereisden van amsterdam naar zandvoort in het weekend omdat dat makkelijker is als met de auto hiervoor heb ik ook z’n kaart aangeschaft. Ik ga de kaart maar weer opzeggen en lang leven de auto want met de ns wil je zo min mogelijk te maken hebben door deze acties…………

Gewenste Oplossing:

Dat er ook bij het losse kaartje weer de keuze komt dat je met 40% kan reizen.
Niet de NS is degene die uitmaakt dat je verplicht bent een OV chip kaart te nemen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 juli 2014 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 18 juni hebben wij telefonisch contact met de kant opgenomen. Wij hebben mevrouw Van Drie meegedeeld dat de samenreiskorting alleen beschikbaar is via het reizen met een reguliere OV-chipkaart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

dutchy333

Heeft op 19 juli 2014 om 09:46 geantwoord

Er is dus geen oplossing voor de volledige invoering van de ov chip kaart kon je 3 mensen met je daluren meenemen die hoefde alleen een kaartje te kopen met 40 % korting, En dat kan nu niet meer. Dus dat is gewoon van ons afgepikt door de NS. Je kan nu alleen mensen met je mee laten reizen die verplicht zijn om een ov chip kaart te kopen van 10 euro en die moeten ze dan opladen met minimaal een 10 euro die ze dan nodig hebben voor een trein reis van 3.60 heen met korting en terug belachelijk lang leven de service van de NS nu die is -1

Alle klachten die gemeld zijn door dutchy333
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten