Mijn Klacht:
Hallo, wij hebben een klacht over een manco levering van een online bestelling van Karwei. Op 6 juli hebben we horren besteld via de webshop. 6 stuks in totaal waarvan 4 dezelfde en 2 dezelfde. Op 8 juli zijn de 4 gelijke horren ontvangen. Op de geleverde pakbon stond dat er in totaal 6 pakketten geleverd zouden moeten zijn. De zending is door Post nl bij ons achter neergelegd met een briefje waar we t konden vinden. Na contact met de PostNL bezorger gaf hij aan maar 4 pakketjes te hebben gekregen van ons. De volgende dag kwam hij nogmaals aan de deur maar niet met de 2 manco horren. Hij bevestigde nogmaals maar 4 pakketten te hebben ontvangen en afgeleverd. We hebben op 8 juli direct gereclameerd bij Karwei via de klantenservice en in de lokale bouwmarkt. De lokale bouwmarkt verwijst ons weer naar de site aangezien ze niets met de webshop te doen hebben. Behalve een standaard mail dat ze ons bericht hebben ontvangen hebben we nog niets vernomen betreffende onze klacht.
Gewenste Oplossing:
Levering of geld terug van de niet geleverde artikelen.
