Mijn Klacht:
Donderdagavond 10 juli had ik mijn allereerste treinreis met het nieuwe systeem van de NS en zijn OV chip kaart! Na de basisstorting van € 20,- en nog € 15,- van Schiedam Centrum naar Vlaardingen Centrum, op de terugweg uit de trein gezet door de conducteur die zei dat ik niet goed had ingecheckt. Wist ik niet want het bleef groen en ik hoorde dat geluidje…. Op de heenweg was alles goed gegaan. Rechter incheck poortje in Vlaardingen Centrum werkt niet zei een mede passagier. Maar daar had hij geen oren naar, een boete of eruit en opnieuw inchecken zei hij. De man reageerde naar en gefrustreerd en ik werd gedwongen uit te stappen op het station Schiedam Nieuwland. Heb alles op Facebook gezet, goede reclame.
Gewenste Oplossing:
Wanneer tevredenheid over voorval: geld terug en excuses van de conducteur die niet in staat is het nieuwe systeem van de NS en zijn OV kaart rustig te begeleiden. Tenzij de NS hier toe heeft opgedragen, dan is dit schandalig. Voor € 35,- stond ik s'avonds laat gedwongen op een station waar ik niet moest zijn. Ben een vrouw van 51 jaar en vrij opgeruimd van karakter maar dit vond ik buiten proportie na al die jaren trein gebruik. De trein pakken daar bedank ik nu wel even voor.....
