Mijn Klacht:
Beste,
Op maandag 14 juli ben ik bij de Karwei in den bosch aan de helftheuvelweg.
Ik was op zoek naar plakfolie maar kon dit niet vinden en wilde de vraag gaan stellen bij de klantenservice.
Ik sta aan de balie en de dame achter de balie is bezig en kijkt me niet aan. Ik wacht even af totdat ze klaar is, maar na 1 minuut heeft ze nog geen oogcontact gemaakt.
Ik vraag haar of ik iets mag vragen en zonder me aan te kijken, zegt ze ja. Ik vraag waar ik de plakfolie kan vinden, zonder op te kijken antwoord ze “gang 26”.
Bijzonder klantonvriendelijk en niet meer van deze tijd!
Ik heb afgerekend omdat het te laat was om naar een andere bouwmarkt te gaan.
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijke gedrag.
De klant aankijken als deze een vraag stelt, eventueel meelopen naar de desbetreffende gang.
