Mijn Klacht:
Bij een deal voor kookpotten waren er 3 opties. Wij hebben de derde (=duurste) optie gekozen, maar de tweede optie werd geleverd. Groupon zelf geeft 2 mogelijkheden: ofwel de potten houden voor de duurdere prijs, ofwel de potten terugsturen en het geld terugkrijgen. Beide mogelijkheden zijn echter de gemakkelijkste oplossingen voor Groupon zelf, maar niet in het voordeel van de klant, want wij moeten nu kiezen tussen meer betalen om de potten te houden of gewoon geen potten te hebben.
Gewenste Oplossing:
Omdat we potten nodig hebben en omdat we problemen bij het terugsturen willen vermijden (want dan hebben we én geen geld én geen potten) zouden we graag de potten houden en het verschil in kostprijs terugkrijgen, wat ons een vrij logische oplossing lijkt voor beide partijen.
