Klacht: Saeco espresso HD8855 geeft natte koekjes

Speedi op 21 juli 2014 over Saeco in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saeco
Categorie Koffie
Status Open
Datum 21 juli 2014

Na problemen met de Saeco HD8851, die tijdens de garantieperiode defect raakte, ontving de klager een vervangend model, de HD8855. Dit nieuwe apparaat produceert echter natte koekjes en levert inconsistentie in de koffie, wat het vertrouwen in de service van e-care heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Na een heel fijn apparaat te hebben gehad de hd8851, ging deze in de laatste maand van de garantie stuk, gaf geen water meer, daarna nog 4 keer terug geweest bij e-care voor vervolg reparatie. Steeds meer problemen met dit apparaat. Nu hebben ze een nieuw model gestuurd , de hd8855 voor vervanging van de defecte. Dit apparaat geeft erg natte koekjes en welke bonen je ook gebruikt dit blijft een dikke drap… Het vertrouwen in e-care is niet veel meer dat het goed gaat komen aangezien de problemen met het oude apparaat…

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - klacht nog steeds niet behandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM