Mijn Klacht:
Privilege heeft naar aanleiding van een door mij namens mijn moeder op klacht.nl geplaatste klacht over een nooit aangegaan lidmaatschap en door Privilege onterecht geïncasseerd incasso van in totaal € 140 telefonisch contact opgenomen met mijn moeder. Mijn moeder die helemaal niet begrijpt hoe het kan dat er zomaar geld van haar bankrekening is afgeschreven heeft in het telefonisch overleg met Privilege de toezegging gekregen dat het lidmaatschap dat zij nooit is aangegaan zal worden beëindigd. Zij heeft inmiddels schriftelijk bevestiging hiervan ontvangen. Tot zover is de klacht opgelost .Betreffende het onterecht afgeschreven bedrag aan lidmaatschap van in totaal € 140 is echter geen oplossing geboden .De enige oplossing hierin is dat Privilege het onterecht geïncasseerde bedrag terug stort .Zolang het bedrag door mijn moeder niet is terugontvangen beschouwen wij de klacht niet als afgehandeld . Dit in tegenstelling tot de door Privilege als afgehandeld of opgeloste beschouwde klacht.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Privilege het onterecht geïncasseerde bedrag van € 140 terug stort. Wij zouden het op prijs stellen als Privilege in deze in verband met de zwakke geestelijke gesteldheid van mijn moeder haar hierover niet meer benaderd. Indien nodig kan Privilege contact met mij opnemen .
