Jolanda brandts op 14 juli 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Gamma heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van een zonnescherm. Het scherm zou binnen 20 werkdagen geleverd worden, maar de klant heeft vernomen dat de levering nu nog 2 tot 3 weken op zich laat wachten, terwijl de bestelling op 9 juni is geplaatst. De oorspronkelijke bestelling kon niet worden geleverd, wat heeft geleid tot deze vertraging.
zonnescherm zou worden geleverd binnen 20 werk dagen. nu duurt het nog 2 tot 3 weken. we zijn 9 juni al begonnen met een scherm bestellen wat binnen 2 weken geleverd zou worden.
het zonnescherm zou met spoed moeten worden geleverd na de eerste blunder van de gamma dat het product niet meer kon worden geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
