Mijn Klacht:
10-7-14 verkeerd artikel ontvangen (ander model zonnebril van Tru Color)
14-7-14 Gebeld met klantenservice: 1 x 20 min wachttijd, toen opgehangen
1 x gebeld met de Orderlijn – zij konden niets voor mij doen
1 x gebeld met Klantenservice – contact na 25 minuten. Zij hebben een ander model gestuurd omdat het bestelde model op was. (vreemde zaak). Om het te retourneren krijg ik een retourformulier per email, Dit duurt echter 1 week omdat de klantenservice “dit moet aanvragen”..
Een zeer vreemde gang van zaken. Toen ik dit zei werd de verbinding door de klantenservice verbroken….
Slechte service, te lange wachttijd aan de telefoon, producten sturen die niet besteld zijn.
Gewenste Oplossing:
Geld retour krijgen.
