Klacht: aanbieding niet aanwezig

martin85 op 14 juli 2014 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen. De klant wordt spoedig benaderd over de verdere afhandeling. Makro Customer Service Center

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Een klant van Makro heeft geklaagd over een speciale aanbieding voor Heineken, waarbij de producten snel uitverkocht waren. Bij navraag kreeg de klant te horen dat er geen nieuwe voorraad zou komen, terwijl andere klanten met meerdere kratten in hun karretje liepen, wat in strijd leek met de voorwaarden van de aanbieding. De klant ervaart dit als een misleidende actie en een gebrek aan goede service.

Mijn Klacht:

Speciale aanbieding alleen zaterdag en zondag bij Makro,Heineken voor 5 euro de krat (ex btw en max 3 per klant) kom je zaterdag vroeg in de middag aan is alles weg… Ga je het vragen krijg je als antwoord: ja dat is pech het is op en komt ook niet meer. Goeie service hoor! Niet… Lopen er ook nog eens mensen in de winkel met 7 kratten in hun karretje die blijkbaar gereserveerd hadden!!???! Terwijl er toch duidelijk maximaal 3 kratten per klant in de folder staat.
kortom weer een mooi lokkertje dat nergens op slaat.

Gewenste Oplossing:

Zodra de Makro iedereen die hiervoor is gekomen een tegoedbon geeft voor minimaal 3 kratten voor 5€,- zoals in de folder vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 14 juli 2014 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen.
De klant wordt spoedig benaderd over de verdere afhandeling.

Makro Customer Service Center

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Makro beoordeeld.

martin85

Heeft op 14 juli 2014 om 20:27 geantwoord

Wij krijgen van de,Makro een tegoedbon om alsnog 3 kratten te halen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM