de steenboer op 12 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, De reden voor het afschakelen is dat de NPO als gevolg van bezuinigingen stopt met de gratis doorgifte van NL1, NL2 en NL3 via de satelliet. U kunt met een betaald abonnement blijven genieten van deze zenders. Graag doen...
Een klant van Canaldigitaal heeft geklaagd over de onterechte annulering van de ontvangstrechten voor de zenders Ned 1, 2 en 3, die eerder tot 31 juli 2014 waren verlengd. De klant stelt dat Canaldigitaal onterecht handelt, zowel jegens de gebruiker als de publieke omroep, aangezien de gratis ontvangstrechten tot 1 augustus 2014 door de NPO worden gefinancierd. De klacht is inmiddels opgelost.
nog in juni verlengde CD de rechten tot 31 juli 2014.
eind juni kwam CD op andere gedachten en maakte de ontvangstrechten ongedaan. CD handelt onbehoorlijk zowel jegens de gebruiker als tegenover de publieke omroep omdat de zogenaamde gratis ontvangstrechten door NPO worden betaald en wel tot 1 augustus 2014.
ik ben alleen tevreden wanneer zonder verdere vragen of commentaar de rechten op Ned 1,2,3 onmiddellijk tot eind juli worden hersteld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 07:15 geantwoord
Beste,
De reden voor het afschakelen is dat de NPO als gevolg van bezuinigingen stopt met de gratis doorgifte van NL1, NL2 en NL3 via de satelliet. U kunt met een betaald abonnement blijven genieten van deze zenders. Graag doen we u een passende aanbieding, u kunt bellen met 0900-9323 of kijk op de website canaldigitaal.nl.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
