Klacht: eindafrekening 2013

j.ispelen op 11 juli 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht heeft via de geschillencommissie gelopen. Wij hebben aangetoond dat alle door ons in rekening gebrachte bedragen terecht zijn.

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Een klant van Electrabel ervaart verwarring over de eindafrekening van 2012-2013, nadat hij in oktober 2012 is overgestapt naar een andere energieleverancier. Hij ontving zowel van Electrabel als van zijn nieuwe leverancier voorschotnota's voor december 2012 en kreeg later een jaarafrekening met een bij te betalen bedrag. In juli 2013 ontving hij vervolgens een eindafrekening met een aanzienlijk bedrag om bij te betalen, wat hem verbaast gezien de tijdsperiode.

Mijn Klacht:

daar ik in oktober 2012 van electrabel naar creenchoice ben oveurgestapt
kreeg ik van december 2012 een voorschotnota terwijl ik van creenchoice
ook een voorschotnota van december 2012 kreeg(hoe kan dat? ) daarna
kreeg ik in oktober 2012 de jaarafrekening met de gehele afrekening ik
moest toen nog een bedrag bijbetalen.nu kreeg in juli 2013 de eindafrekening van 2012-2013 met een flink bedrag om bij te betalen
kan dat zo maar na een tijdsbenigestek van een dik halfjaar.
c

Gewenste Oplossing:

ben ik verplicht de eindafrekening te betalen,en krijg ik die ene
voorschot bedrag van de maand december 2012 nog terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 13 augustus 2014 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht heeft via de geschillencommissie gelopen. Wij hebben aangetoond dat alle door ons in rekening gebrachte bedragen terecht zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie