Op 14 juli 2014 geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Helaas hebben wij voor deze acties een beperkte voorraad. Wij hebben van deze actie geen voorraad meer en wordt er (zoals in de toekenningsvoorwaarde)...
Een klant van Tommy Teleshopping heeft een keukenmachine besteld, waarbij een groot cadeau beloofd was. In plaats van het verwachte cadeau ontving de klant een vogelhuisje, wat als teleurstellend werd ervaren. Dit is de tweede keer dat de klant deze ervaring heeft, waardoor hij heeft besloten niet meer te bestellen.
Ik had een keukenmachine besteld en zou daar een mooi kado bij krijgen.
het kado was een groot kado. Dat was door de belangstelling op. Wat krijg ik, een vogelhuisje. De grootste opli
chterij. Dit is nu al de 2e keer en voor mij de laatste keer dat ik iets bestel.
Het kado wat ik zou krijgen. Een tv of een dekbedplaid met kussens.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 14:37 geantwoord
Op 14 juli 2014 geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Helaas hebben wij voor deze acties een beperkte voorraad. Wij hebben van deze actie geen voorraad meer en wordt er (zoals in de toekenningsvoorwaarde) een vervangend artikel verzonden. In dit geval betrof dit een vogelhuisje. Uiteraard bieden wij hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
