Antje Bos op 11 juli 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is geleverd. Wij zien dat er een nieuw pakket naar u onderweg is en raden u aan deze week nog even af te wachten. Wij hopen u hierbij voldoende...
Een klant heeft op 6 juni een pakket toiletpapier besteld via Groupdeal, met de belofte van levering binnen 9 werkdagen. Na herhaalde meldingen van niet-ontvangst en toezeggingen van het bedrijf, heeft de klant op 3 juli aangegeven dat het product nog steeds niet was aangekomen en eist nu een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 6 juni via groupdeal een pakket toilet papier besteld, dat binnen 9 werkdagen geleverd zou worden. Op 26 juni gemeld dat ik niets ontvangen heb. Groupdeal zij dat het al versturrd was.
Op 1 juli, nog niets ontvangen. Op 3 juli was mij gezegd dat het op opgestuurd zou worden. Nu is het een week later en heb ik nog niets ontvangen.
Ik eis mijn geld terug.
Het product wil ik ontvangen of anders mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2014 om 13:55 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is geleverd.
Wij zien dat er een nieuw pakket naar u onderweg is en raden u aan deze week nog even af te wachten.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
