Mijn Klacht:
Op de website is geen mogelijkheid een klacht in te dienen. En dat terwijl wij zogenaamd “voor u klaar zitten”. Dat getuigt er niet van dat u uw klanten serieus neemt. Ik zoek me suf naar een mogelijkheid contact met u te krijgen. Niet goed.
Na het fluitsignaal gisterenavond bij het WK voetbal 1/2 finale viel de verbinding weg. Na veel gemorrel in verband met de idiote melding die de tv dan geeft (zitten de kabels wel vast?), terwijl uw bedrijf heel goed weet wat er mis is, zat er niet anders op dan u te bellen. Aha, storing in de buurt.. Ja, en bij de tweede helft was er plotseling geen storing meer.
Niet eens een excuus?? We betalen voor die verbinding. Daar wordt de firma UPC schatrijk van. Dit was niet het moment om een storing te doorstaan. Graag compensatie op enigerlei wijze.
Gewenste Oplossing:
Erken uw fout. Zorg dat de melding op het scherm adequaat is en leg uit wat het probleem is. Stuur ons niet met een kluitje in het riet en kom met excuus en compensatie.
