Klacht over Canaldigitaal: Opzegging van jaarc…

Mijn Klacht:

Op 30-09 2013 ben ik bij Canal Digital een jaarcontract aangegaan voor een filmpakket. Nu, bijna 2 maanden voor het aflopen van het jaarcontract wil ik het pakket dus opzeggen per 30-09-2014. De dame van Canal Digital heeft mij aangegeven dat ik pas per september kan opzeggen en dat ik de maand oktober ook nog moet betalen! Wat is dit krom! Hier kan je dus geen contract voor 12 maanden aangaan, je betaalt dus altijd voor minimaal 13 maanden!!!!

Gewenste Oplossing:

Het lijkt me heel reeel als de ik de 13e maand niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 18 juli 2014 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Wat vervelend dat u nu twee abonnementen heeft en dat dit niet de bedoeling is geweest.
Echter, omdat u beide smartcards zelf heeft (laten) activeren/geactiveerd kunnen wij dit inmiddels niet meer terug (laten) draaien.
Voor het bellen met ons servicenummer kunt u uiteraard wel een vergoeding krijgen.
Indien u (een kopie van) een gespecificeerde telefoonrekening met de belkosten gemaakt naar ons servicenummer 0900-9323 kunt overleggen, zijn wij bereid deze kosten te vergoeden
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

esboer

Heeft op 18 juli 2014 om 20:45 geantwoord

Deze oplossing gaat niet over mijn klacht. Ook de eerste reactie klopte niet. Als mijn contract dus tot 30-09-2014 loopt en ik zeg begin juli 2014 al op, dan neem ik aan dat ik tot 30-09-2014 moet betalen en niet tot 31-10.-2014!

Klacht: Opzegging van jaarcontract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1