Een klant heeft bijna twee weken contact gehad met Groupon over een retourzending, maar ontving geen retourlabel zoals beloofd. Ondanks meerdere e-mails bleef de communicatie onbeantwoord, wat leidde tot frustratie. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb nu bijna 2 weken contact gehad met groupon over de retour zending. Elke keer kreeg ik netjes een mail terug. Nu was het vorige week dat ze zeiden 3 dagen duurt het voordat ik de retour label binnen zou hebben ik heb echter niks meer gehoord en al paar keer een mail verstuurd.
Graag wil ik de retour label ontvangen en mijn geld zo snel mogelijk terug hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb mijn retour label ontvangen en mijn pakketje is retour verzonden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
