Klacht over Electrabel: herhaling vraag naar j…

Mijn Klacht:

Op 12 05 2014 heb ik de vraag bij u neergelegd of we nog een jaarafrekening 2013 kregen, de meterstanden op dat momentwaren:
Gas 38560
electra 37591 en
47206
Deze klacht is in behandeling genomen, het is ondertussen 09 07 2014 en we hebben nog steeds geen afrekening mogen ontvangen. Wij zijn trouwe betalers en wij wensen dus ook zo door uw bedrijf behandeld te worden.

Hopende op een goede en snelle afhandeling

A.P. Jonker
De Rikking 74
8332 CG Steenwijk
0521-511649
06-41553925

Gewenste Oplossing:

zie hier boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 13 augustus 2014 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Jonker,

Wij hebben gedurende een lange periode problemen gehad met het maken van correcte jaarafrekeningen naar aanleiding van een wijziging van ons klantsysteem. Wij hebben er met man en macht aan gewerkt om de problemen op te lossen.

Inmiddels hebben wij uw jaarafrekening ook kunnen maken. Deze hebben wij per post toegestuurd en ligt binnen enkele dagen bij u op de mat.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Webcare Electrabel

Klacht: herhaling vraag naar jaarafrekening gas en electra

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers