Klacht: kadootje kleindochter uit envelop verdwenen.

mevr W Raar op 09 juli 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik vermoed dat deze klacht niet voor ons bestemd is.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

Een klant heeft een kadootje voor zijn kleindochter verzonden via PostNL, maar ontdekte dat het kadootje ontbrak toen de envelop aankwam. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat er items uit een verzonden envelop verdwijnen en verzoekt om een reactie op deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

7-7-2014 kadootje verzonden bij postnl Vanmorgen 9-7-2014 bericht uit Hellevoetsluis mijn kleindochter was blij met haar aanzichkaart? Mijn zoon stuurde per Watsapp een foto van de envelop een kaartje voor mijn kleindochter inzat maar geen kadootje de envelop was dichtgeplakt met plakband dat was wat er in zat? Ik snap niet dat er dingen uit enveloppen verdwijnen die je laat frankeren op een postnl punt op de groen blauwlaan in Zoetermeer. Graag uw reactie op dit minne gedrag

Gewenste Oplossing:

Oplossing!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 11 juli 2014 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik vermoed dat deze klacht niet voor ons bestemd is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM