Klacht over NS: In en gelijk uitchecken keuzed…

Mijn Klacht:

Vanmorgen op Schiphol in én gelijk uitgecheckt.
Keuzedag had ik half juni naar gekeken, nu moet ik de keuzedag gebruiken ook al gebruik ik de trein vandaag niet!!!

Dat is toch raar,
Heren aan het loket zeggen de Klantenservice te bellen ivm een tegoedkaartje, ik heb 3 maal Klantrnservice gebeld, na 15 minuten opgehangen , 3e keer eindelijk een zeer starre juffrouw die weigerde iets voor mij te doen.

Het is niét duidelijk, allemaal geldklopperij, helemaal due klantenservice, kost klauwen met geld en dan gebeurt et niets terwijl dat op get station Amsterdam gezegd werd door NS balie.

Ik voel mij door de NS belazerd!

Gewenste Oplossing:

Als ik een compensatie keuzedag kaartje ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste mevrouw de Geus, Allereerst mijn excuses voor de zeer late afhandeling van uw email via dit kanaal. Het spijt mij dat het gebruik van uw keuzedag niet goed is verlopen. Ik stuur u alsnog een dagkaart toe zodat u een dag kosteloos van de trein gebruik kunt maken. Deze dagkaart valt binnen enkele dagen bij u in de bus. Alvast een hele fijne reis toegewenst. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 29 september 2014 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is een passende oplossing geboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

degeuselisabeth

Heeft op 01 oktober 2014 om 21:00 geantwoord

Heel fijn, hartelijk dank voor de oplossing.

Klacht: In en gelijk uitchecken keuzedag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer