Klacht: Groupon, restaurant Ramna Den Haag

Umut27 op 08 juli 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Op 3 juli maakte de klager gebruik van een Groupon voor een 2-gangen diner bij restaurant Ramna in Den Haag. Bij het afrekenen werd er €10,- in rekening gebracht voor rijst, wat niet vooraf was gecommuniceerd en volgens de klager standaard bij het hoofdgerecht inbegrepen zou moeten zijn. De klager is van mening dat de medewerker hierover duidelijker had moeten zijn.

Mijn Klacht:

3 juli heb ik gebruik gemaakt van Groupon, 2 gangendiner à la carte bij Indian Tandoori restaurant Ramna voor €20,-
Aan het einde van de avond kregen we de rekening, hier werd €10,- erbij opgeteld voor rijst voor 2 personen!
Ten eerste werd dit vooraf niet aangegeven dat wij hier apart voor moesten betalen. Daarnaast zit rijst standaard in een hoofdgerecht inbegrepen! Mocht dit niet zo zijn had de medewerker hierover duidelijk moeten communiceren. Daarnaast zag ik in de menukaart dat “speciale rijst” 2,50 extra kost per portie. Ik snap niet hoe wij in hemelsnaam voor € 10,- rijst hebben besteld voor 2 personen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn € 10,- retour op mijn rekening. Ik voel mij opgelicht met deze deal. Ik betaal 50% extra terwijl vooraf niet over is gecommuniceerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM