Klacht: incidentele reiziger de dupe !!!

carls op 08 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Als u geen instaptarief wilt betalen kunt gebruik maken van de eenmalige ov-chipkaart verkrijgbaar bij de kaartautomaat. Voor deze kaart betaald u €1,- extra toeslag voor uw reis en kunt alleen vol tarief reizen. Verder kunt u ook online een...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Een reiziger uitte zijn onvrede over het feit dat het sinds 9 juli niet meer mogelijk is om papieren treinkaartjes te kopen, waardoor de kosten voor een enkele reis van 4 euro ineens oplopen tot 20 euro. Hij wijst erop dat deze verandering vooral nadelig is voor incidentele reizigers en toeristen, en pleit voor betaalbare opties voor mensen zonder auto. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 9 juli kan ik dus geen papieren kaartje meer kopen !
Wil ik nu dus een keertje reizen naar een bestemming die me zo’n 4 euro zou kosten moet ik nu ineens 20 euro hebben om nog maar in de trein te kunnen stappen !!
Welk licht bij de NS heeft dit bedacht om nog maar niet te beginnen over de toeristen die nu dus nog meer problemen ondervinden om met ons toch al zo dure openbaar transport te reizen.
Het wordt tijd dat het juist voor diegenen die geen auto hebben eens betaalbaar wordt om met de trein en bus te reizen.

Gewenste Oplossing:

Als de papieren kaartjes blijven zodat je onverwacht met het geld dat je kunt missen kunt gaan reizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 juli 2014 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als u geen instaptarief wilt betalen kunt gebruik maken van de eenmalige ov-chipkaart verkrijgbaar bij de kaartautomaat. Voor deze kaart betaald u €1,- extra toeslag voor uw reis en kunt alleen vol tarief reizen. Verder kunt u ook online een E-ticket aanschaffen. Lees meer: http://www.ns.nl/reizigers/ovchipkaart/kaartkeuze/eenmalige-chipkaart.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten