Eindafrekening

Question

Eind maart de meterstanden doorgegeven en nog geen afrekening.
Meerdere malen gebeld en elke keer zelfde verhaal, nieuw systeem en we zijn druk bezig, u moet nog een weekje geduld hebben.
Eindafrekening van de stroom wel ontvangen waardoor mijn maandbedrag automatisch is aangepast naar 50,00 in de maand dit komt doordat het gemiddelde van de stroom is genomen.
Als ik dit niet gezien had dan zou ik flink bij moeten betalen.
Ga deze week overstappen, geen dikke pluim voor electrabel.

Electrabel · Accepted Answer

Geachte heer Horstra,

Naar aanleiding van uw melding via deze website heb ik uw klacht persoonlijk in behandeling genomen. Ik kan u bij deze melden dat het is gelukt om uw jaarafrekenign op te maken. Deze ontvangt u binnen enkele dagen per post. Helaas was het administratief momenteel niet mogelijk om dit binnen de gewenste periode op te maken. 

Tevens zie ik in onze administratie een extra vraag openstaan. Ook deze wil graag voor u beantwoorden. U heeft momenteel een flexibele overeenkomst, deze is op elk moment kosteloos opzegbaar. Wanneer u wenst over te stappen naar een andere leverancier, dan dient u dit kenbaar te maken bij de leverancier van uw keuze. 

Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor al het ongemak. 

Met vriendelijke groet,

Webcare Electrabel

Klacht: Eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Electrabel

Geboden Oplossing:

Klacht: Eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers