Mijn Klacht:
na dagen achtereen meer dan 30 min. tel. in de wacht te hebben gestaan eindelijk contact over een retourzending mij toen toegezegd dat er geen verrzendkosten zouden worden berekend ivm ongemak. pakje retour en nieuw pakket ontvangen met een gewijzigde maat. er zat echter geen factuur met mannier van overmaken in. Ik heb met een overrschrijvingskaart betaald. Kreeg na geruime tijd bericht van afterpay dat de rekening van het pakketje nog betaald moest worden, weer eindeloos in de wacht , men kon daar zien dat het bedrag bij de postordergroup was gestort. het bedrag zou naar afterpay worden overgemaakt, nu wederom bericht dat ik nog de verzendkosten en de herinneringskosten moet betalen. Ik had op tijd betaald. en wat toegezegd is wordt niet nagekomen. Zeer onterecht en een niet te bereiken postordergroep, is wel te bereiken als je een bestelling wil doen.
Gewenste Oplossing:
als er een betere telefonische bereikbaarheid is. en afspraken worden nagekomen
