jolandamuilwijk op 10 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 10 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost
Klacht is nog niet opgelost. Bestelde is nog niet binnen.
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor reduform bij Tommy Teleshopping, maar na twee weken nog niets ontvangen. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat de levering pas volgende week zou plaatsvinden, wat de klant als onacceptabel beschouwt en pleit voor duidelijkere informatie over de beschikbaarheid van producten op de website.
2 weken geleden reduform besteld, nog niets ontvangen.
Gebeld hierover, is me verteld dat het deze week bij jullie pas binnen komt
en dat ik het zelf eind volgende week pas ontvang. Schandalige
manier van verkopen. Duidelijker aangeven op de site of iets leverbaar is.
Een klant wil geen weken wachten op zijn betaalde bestelling.
Dat het deze week nog uitgeleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2014 om 12:38 geantwoord
Op 10 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Heeft op 15 juli 2014 om 11:34 geantwoord
Klacht is nog niet opgelost. Bestelde is nog niet binnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
