Klacht: Breigaren

Angelique miller op 07 juli 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Miller, Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft in uw e-mail aan dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de wol die u bij blokker kocht. Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Een klant van Blokker heeft klachten over de kwaliteit van het breigaren dat zij heeft aangeschaft. Ze ervaart dunne gedeeltes en een overvloed aan knopen in het garen, wat het breien bemoeilijkt. De klant had, indien ze dit van tevoren had geweten, de wol niet gekocht.

Mijn Klacht:

Hallo
Zo jammer, het breigaren dat ik bij blokker kocht heeft zulke mooie
Kleuren. Maar……. Als je lekker aan het breien bent kom je hele dunne gedeeltes tegen, en meer knopen in het garen dan mij lief is. Dus terug
Steken ofwel uithalen en in het begin v.d. Naald weer op nieuw aanhechten.
Als ik dit van te voren had geweten had ik deze wol ( 8 bollen ) zeker niet
Gekocht.

Gewenste Oplossing:

Daarvoor schrijf ik deze klacht niet, ik wil dat u op de hoogte bent van het
Feit. Maar een tegemoetkoming in de vorm van een kadoobon om mijn irritatie ten opzichte van de BLokker te verzachten zal ik niet weigeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 08 juli 2014 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Miller,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

U geeft in uw e-mail aan dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de wol die u bij blokker kocht.

Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw originele kassabon en het artikel naar uw Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen. Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen. Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en uw artikel te testen en te beoordelen.

U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Klik hier voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Blokker heeft ervaring sinds 1896 PrivacyDisclaimerAuteursrecht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM