Mijn Klacht:
Ik heb een 7 inch tablethoes besteld en toen het na een lange tijd aan kwam, bleek het niet eens te passen om mijn 7 inch tablet. Het probleem ontstond al in de communicatie. Het bedrijf stuurde me van de ene pagina naar de andere. Toen ik ze eindelijk te pakken kreeg kwam het volgende probleem.
Er werd mij verteld dat zij geen producten omruilen of retouneren en wezen me op de retouneringsvoorwaarden. Nadat ik ze op hun eigen voorwaarden heb moeten wijzen dat er staat dat ze wel degelijk aan retouneren en ruilen doen, kreeg ik weer zo’n onzinnig antwoord.
Zij beweren nu weer dat ik maar 85% van het aankoopbedrag kan terug krijgen en dat de verzendkosten naar Engeland voor mijn rekening komen! De verzendkosten alleen al kosten meer dan het aankoopbedrag dat ik terug zou krijgen. Ik zou dus verlies maken.
Ik vind dit echt niet kunnen. Het is gewoon niet te geloven dat miniinthebox van alles verzint om zich niet aan hun eigen voorwaarden te hoeven houden.
Gewenste Oplossing:
Hele aankoopbedrag plus verzendkosten terug of ander product dat wel past krijgen.
