Mijn Klacht:

Wij vertrokken zaterdag vanuit Oss 11.56 naar Zwolle om daar over te stappen naar Dalfsen . Het begon al met 15 min vertraging , en we moesten van spoor twee naar een , en omgekeerd . Met onze fietsen van hot naar haar . Daarna ging de trein langzaam rijdend . Er was wat gebeurd bij Ravenstein. Toen langzaam na anderhalf uur nadere we Arnhem Presikhaaf. Kregen de mededeling dat de trein niet verder kon ivm kapotte trein voor ons . Dus terug naar Arnhem . Trein reed niet ver genoeg door , moesten met de fiets door de trein heen. In Arnhem wilden we via Utrecht reizen, fiets in de trein. Na een kwartier merkte we dat de trein niet ging om logistieke problemen . Uit de trein met fiets. Volgende trein ging niet verder dan Ede Wageningen. Nergens geen bericht hoe we in Zwolle konden komen. Uiteindelijk reed er een trein richting Zwolle . Fiets weer in de trein. In Zwolle aangekomen rennen naar perron . Lift in lift uit met de fietsen . Wachten want er waren nog meer gegadigden . Was er een stroomstoring . Dus geen trein naar Dalfsen . Dan de bus … Honderden bij de bus , en wat dacht u van onze fiets . Fiets weg gebracht . En uiteindelijk door familie opgehaald . Het huilen stond me nader dan het lachen . Vijf uur over dit stukje gedaan. Ik heb in febr mijn laatste chemo kuur gehad, dus u snapt dat dat voor mij een zware dag was. Ook ons weekendje was verpest , we bleven een nachtje , maar heb de hele avond verder op bed gelegen . Dit was een bijzonder onaangename ervaring .

Gewenste Oplossing:

Dat is wel duidelijk