jannekex1 op 04 juli 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte jannekex1, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, zijn u tegemoet gekomen maar hebben daarna spijtig genoeg niet meer van u mogen vernemen, wij sluiten derhalve uw klacht. Mocht u toch nog vragen hebben, zijn wij uiteraard bereid deze...
Een klant heeft zijn telefoon ter reparatie aangemeld bij Dynafix en ontdekte dat er twee keer 12,95 euro was afgeschreven. Na contact met de klantenservice bleek het niet mogelijk om het bedrag terug te krijgen en kon de klant zijn order niet intrekken, ondanks een verwijzing naar een niet-bestaande website. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service.
Ik had mijn telefoon ter reparatie bij dynafix aangemeld.
Bij de aanmelding werd er 2 maal 12.95 afgeschreven!!!
Vervolgens nam ik contact op met dynafix om dit te melden.
Konden ze dit niet terug draaien, oftewel 25 euro kwijt!
Ik wou mijn order in trekken maar dit kon ook niet.
Ze gaven mij een site waar het mogelijk op kon, bestaat de site helemaal niet….
Waardeloze service bij dynafix!!!
Als ik mijn geld terug krijg en de order word ingetrokken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2014 om 09:42 geantwoord
Geachte jannekex1,
Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, zijn u tegemoet gekomen maar hebben daarna spijtig genoeg niet meer van u mogen vernemen, wij sluiten derhalve uw klacht.
Mocht u toch nog vragen hebben, zijn wij uiteraard bereid deze alsnog voor u te beantwoorden!
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
