Klacht: zaterdag 28-6

Fije op 02 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 september 2014
Reactie van het bedrijf:

opvraag originele vervoerbewijzen van die dag. Klacht geregistreerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een klant had samen met een vriend een dagtrip naar Groningen gepland, maar ondervond veel problemen met de treinverbindingen van NS. Na een vertraging in Zwolle en verdere problemen met overvolle treinen, bereikte hij uiteindelijk zijn bestemming niet en vond de service teleurstellend, vooral omdat er geen conducteur aanwezig was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

zouden met een vriend een dagje groningen doen deze vriend heeft pas zijn vrouw verloren, dus gezellig dagje uit.
trein kaartjes voor eerste klas tot zwolle ging het goed,daar kregen wij te horen dat de trein niet verder ging , misschien kwartiertje dus maar even wachten, volgens conducteur werden er geen bussen ingezet dit was te duur, Zwolle maar in terug was nog erger trein ging niet verder als Amersfoort toen trein ging niet verder als Utrecht treinen overvol dus geen eerste klas zitten we zijn uiteindelijk wel thuis gekomen maar wat een teleurstelling zelfs geen conducteur gezien in de trein dit heeft een hoop geld gekost en Groningen niet gezien

Gewenste Oplossing:

voor ons gaat de lol eraf dit is al de zoveelste keer weinig rede om tevreden te zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 september 2014 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

opvraag originele vervoerbewijzen van die dag. Klacht geregistreerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten