Mijn Klacht:
wij hebben ook een “slimme meter” (domme meter) en hierdoor is het systeem ontregeld naar eigen zeggen electrabel.
Op de site ingelogd en toen kon ik zien op factuur afrekening dat we ruim € 700,- terugkrijgen. Nog geen 7 dagen later nog geen afrekening op de mat en weer ingelogd om te kijken naar de facturen. Tot mijn grote verbazing heeft Electrabel de € 700 gecrediteerd en kregen wij een dag later een creditnota op de mat om de € 700 euro aan hun te betalen?????? Gebeld en konden we als niet verzonden beschouwen???? Nu inmiddels 3 maand verder en nog geen afrekening noch teruggaaf noch info via mail, telefoon of post. Bij mij heeft Electrabel afgedaan.
Gewenste Oplossing:
Afrekening sturen met duidelijk overzicht over de meterstanden en verbruik en de teveel betaalde voorschotten retourneren. Te weten ruim €700,-
