Klacht over Electrabel: Electrabel blijft belo…

Mijn Klacht:

Meer dan weken geleden hier een klacht gezet na diverse keren telefonisch met een kluitje in het riet te zijn gestuurd. Kreeg een mail van de heer Geerink van Electrabel met het verzoek mijn klantnummer door te geven. Uiteraard meteen gedaan. Daarna nog een reminder gestuurd. Maar het blijft stil.
Dus mensen die hier klagen en hun klacht opgelost zien mogen van geluk spreken. Ik ga maar eens kijken of ik kan opzeggen en overstappen denk ik.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een jaarafrekening. Of einde contract en ik stap over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.

Electrabel

Heeft op 13 augustus 2014 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Nijnatten,

Wij hebben geruime tijd problemen gehad bij het maken van de jaarafrekeningen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is geweest voor onze klanten, hier bieden wij onze welgemeende excuses voor aan.

Inmiddels hebben wij uw jaarafrekening correct kunnen opmaken. Deze ontvangt u binnen enkele dagen per post.

Met vriendelijke groet,

Webcare Electrabel

Hans v N

Heeft op 13 augustus 2014 om 12:25 geantwoord

Niets opgelost alleen een telefoontje dat ze het voorlopig niet kunnen oplossen ivm software problemen. Mensen met een verkeerde afrekening gaan voor mensen zonder afrekening. Op zich begrijpelijk

Klacht: Electrabel blijft beloven maar niets doen. Geen jaarafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers