Rein_Knol op 02 juli 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Deze klacht staat dubbel vermeld op de site van klacht.nl. Wij hebben deze afgesloten en laten de anderopen staan zolang het nog niet is opgelost.
Een klant van Electrabel heeft herhaaldelijk contact opgenomen over het ontbreken van de jaarafrekening van 2013, die volgens de informatie van het bedrijf al onderweg zou zijn. Ondanks meerdere telefoontjes en de belofte dat de afrekening verzonden zou worden, heeft de klant deze nog steeds niet ontvangen.
Ik heb nog steeds niet mijn jaarafrekening van 2013 ontvangen.
Dit zou ik eigenlijk al moeten hebben.
Ik heb meerdere malen naar Electrabel gebeld er werd toen gezegd dat de jaarafrekening al onderweg was.
De laatste keer dat ik heb gebeld was zo`n 6 a 8 weken geleden.
Dus waar blijft mijn jaarafrekening?!
Wanneer ik mijn jaarafrekening heb mogen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2014 om 11:30 geantwoord
Deze klacht staat dubbel vermeld op de site van klacht.nl. Wij hebben deze afgesloten en laten de anderopen staan zolang het nog niet is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
