Klacht: Track & Trace code niet bekend bij DHL(Kiabi)

quinio op 01 juli 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Kiabi.nl
Status Open
Datum 1 juli 2014

Een klant van Kiabi.nl heeft een klacht ingediend over het ontbreken van informatie over de levering van een kledingbestelling ter waarde van 110 euro. Ondanks een bevestiging van verzending door Kiabi, bleek de track & trace code niet te werken en is het pakket niet geleverd. De klant eist volledige levering of een terugbetaling en overweegt geen verdere aankopen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ruim een week geleden heb ik kleding gekocht t.w.v. 110 euro ik heb een mail gehad van Kiabi met daarin het bericht dat mijn pakket was overgedragen aan selektvracht(dhl) maar toen ik de track & trace code invulde was er geen informatie beschikbaar en er is ook niets geleverd dit is hele slechte service en ik wil me producten 100% compleet nu geleverd krijgen of mijn geld terug ik doe verder ook nooit meer zaken met dit onfatsoenlijke bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn producten te ontvangen binnen 2 dagen na dato van dit bericht mocht dat niet gebeuren wil ik binnen een week mijn geld terug en anders krijgt dit nog een heel lang staartje!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten