Mijn Klacht:
Beste NS,
Ik ben het niet eens met de uitgeschreven boete. Mijn zoon moet voor zijn werk soms met de trein van Oss naar Elst (gld). Zo ook op 20 juni j.l. Hij kon echter niet inchecken, omdat er niet voldoende saldo op zijn OV-chipkaart stond. Om 14.29 uur heeft hij daarom 5 euro toegevoegd aan zijn saldo (daar is een gele opwaardeer-bon van).
Daarna heeft hij ingecheckt en is in de trein naar Elst gestapt.
Bij Oosterhout kwam een controleur zijn kaart controleren en beweerde dat hij niet was ingecheckt en daarom een boete kreeg. Hij heeft de boete om 15.51 uur uitgeschreven. Mijn zoon heeft meteen bezwaar gemaakt en heeft de opwaardeer-bon laten zien. Waarom zou hij zwart rijden als hij minuten van te voren zijn kaart nog heeft opgewaardeerd? De controleur was helaas niet voor rede vatbaar. Op het station in Elst (gld) heeft mijn zoon gewoon uitgecheckt, dat kon! Hoe kan het dat hij wel kan uitchecken terwijl hij volgens de controleur niet had ingecheckt? Dat snap ik niet.
Mijn zoon is (nog) geen ervaren treinreiziger en heeft waarschijnlijk in alle haast om de trein te halen misschien niet goed ingecheckt (te snel langs de scanner gegaan), maar het was geen opzet!
Het gaat om een boete/uitstel van betaling die is uitgeschreven op 20 juni 2014 om 15.51uur met nummer D682884 in de trein van Oss naar Elst (gld).
Ik zal de acceptgiro betalen van 41,10 euro. Dit is de treinreis á 6,10 verhoogd met de boete van 35,-
Toch hoop ik op een beetje coulance en klantvriendelijkheid van de NS, want 35 euro is een hoop geld voor een jonge student.
Met vriendelijke groet,
Annechien Vergeer, namens mijn zoon Tom
Gewenste Oplossing:
Wanneer de boete van 35,- euro is teruggestort
