Mijn Klacht:
mijn dochter en vriend gaan voor het eerst saampjes met de trein ze zijn 16 jaar op weg naar de efteling ze willen de trein van 10 over 9 pakken want het is drie uur rijden met de trein daar naar toe ze willen kontant betalen helaas dat werkt niet ze zien bij het station dronten een bouwkeet staan met personeel van de ns ze kloppen daar aan een paar keer het personeel van de ns keken alleen maar naar buiten en gaven geen reactie toen dachten ze we gaan de trein gewoon halen voor dat we instappen zoeken we de condenteur op en leggen ons verhaal uit de condenteur wou ze niet te woordt staan zijn reactie was alleen maar ja dan hebben jullie pech en sloot de de deuren en nu toen dachten ze we lopen naar de bank storten daar het geld en kunnen we weer terug naar de trein maar ze hadden niet gedacht dat het maandagochtend was banken dicht na een hoop gedoe en geregel zaten ze pas om kwart over elf in de trein en waren ze pas half drie in de efteling ipv rond kwart over twaalf en de efteling sluit om zes uur wat een teleurstelling in totaal zes uur rijden voor drieen half uur efteling ik had toch van de ns verwacht dat ze toch wat behulpzamer waren tegen twee kinderen die voor het eerst met de trein reizen
Gewenste Oplossing:
ik zou het leuk vinden als de ns hun dagje efteling opnieuw aanbieden waar ze had voor gespaardt hebben
