Mijn Klacht:

Dinsdag 24 juni folder binnen gekregen,ik zag daar een mooie doucecabine instaan voor 239 euro en hij werd ook nog gratis thuis bezorgd. Woensdag 25 juni met de folder naar karwei Assen gegaan. Medewerker gevraagd welke douche cabine dit was, hier samen naar toe gelopen medewerker wees mij de douchecabine en zei duidelijk dit de douchecabine van de aanbieding.Ik kan hem alleen nu nog niet voor u vastleggen omdat de aanbieding niet in het systeem staat omdat de aanbieding zaterdag pas in zou gaan.
Zaterdag 28 juni wederom naar Assen gegaan en gelijk naar de balie gegaan omdat ik wist hoe de douchecabine eruit zag. Medewerker hielp mij goed mijn gegevens werden ingevoerd ik zou hem gelijk betalen. Medewerker ging even naar achter om te kijken of hij aanwezig was, zij kwam even later terug met de mededeling dat ik de douchecabine niet mee kreeg het was een fout in de folder. Ik vind dit geen goede actie ik heb er nog duidelijk naar gevraagd. Wat de medewerker nog zij als u nu naar de douchecabine was wezen kijken had u gezien dat we er een kaart op hebben staan dat het alleen om de deur gaat.
Raar dat ze aan het begin van de week deze fout al niet hadden geconstateerd je gaat er toch van uit dat medewerkers op de hoogte zijn van de folder en zijn aanbiedingen nee ik vond dit geen goede reclame voor de Karwei en wat schetst mijn verbazing in de nieuwe folder ja daar heeft Karwei zijn fout verbeterd.Worden folders niet eerst gecontroleerd voor ze de deur uit gaan of dacht Karwei inneens dit is te goedkoop we doen net of het een drukfout is……

Gewenste Oplossing:

Karwei had mij tegemoet moeten komen ik had tenslotte er duidelijk naar gevraagd op woensdag en inderdaad er staat in de kleine lettertjes druk en typefouten voorbehouden maar dit is wel een grote fout.