Klacht over NS: Misleidende reclame NS over ee…

Mijn Klacht:

Sinds kort is er een radio commercial waarin de NS de afschaffing van het papieren kaartje per 9 Juli 2014 aangekondigd. In die commercial wordt vermeld dat er net zo makkelijk een éénmalige OV-chipkaart gekocht kan worden. Wat ze echter niet vermelden is dat die éénmalige OV-chipkaart voor de 4 meest gekochte producten (enkele reis, retour, dagkaart en het van A-naar-Beter-kaartje) een (in mijn ogen asociale) toeslag van 1 Euro heeft. Dit is pure misleiding.

Gewenste Oplossing:

In de commercial eerlijk melding maken van toeslag. Of nog beter: die (asociale) toeslag totaal laten vervallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 04 september 2014 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 4 september 2014 de klant uitleg gegeven over de reclame.

Menno Jansen

Heeft op 04 september 2014 om 08:09 geantwoord

Oplossing is geen oplossing. Ze verdedigen alleen maar de onzin reden van deze a-sociale toeslag zoals ze ook de reden van de Spitstoeslag (oftewel Spitsboete) verdedigen. NS is gewoon het klantonvriendelijkste bedrijf van Nederland geworden :(

Klacht: Misleidende reclame NS over eenmalige OV-chipkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer