Een klant ervaart frequent problemen met de internetverbinding, die regelmatig wegvalt. Zowel de klant als de kinderen zijn gefrustreerd door de noodzaak om de modem steeds opnieuw te resetten. Ondanks twee contactmomenten met de klantenservice van Online, blijft de verbinding onbetrouwbaar en valt deze vaak weg tijdens het gesprek.
verbinding valt zeer veel te vaak weg,ik en de kinderen zijn het onderhand beu en moe om de modem te resetten.2 keer met online contact gehad ,vertel de situatie en daarna wordt ik op de wacht gezet en de verbinding valt weg
ik wil waar voor mijn geld waarvoor ik betaal en recht op heb ,en geen rotzooi zoals nu.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
