Klacht: Bestelling weer niet binnen.

DelanoFR op 05 juli 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 juli 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft in maart 2014 een bestelling geplaatst van €16,68, die nooit is ontvangen. Na het indienen van een klacht en het verzoek om de bestelling opnieuw te laten versturen in mei 2014, heeft de klant eind juni 2014 nog steeds niets ontvangen. Onderzoek heeft uitgewezen dat de bestelling naar een verkeerd adres is gestuurd, terwijl eerdere bestellingen wel correct werden afgeleverd.

Mijn Klacht:

In Maart 2014 heb ik een bestelling van €16,68 geplaatst. Deze heb ik destijds niet binnen gekregen. Ik heb een klacht ingediend op klacht.nl en deze werd in behandeling genomen. Ik heb er voor gekozen om mijn bestelling opnieuw te laten versturen, dit was begin Mei 2014. Nu, eind Juni 2014 heb ik nog steeds niks binnen. Ik heb wat research gedaan en het blijkt dat Miniinthebox mijn bestelling naar een verkeerd adres hebben gestuurd. (bestellingen voor deze, werden wel altijd op mijn eigen adres afgeleverd)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling alsnog binnen krijg. En het liefst zo snel mogelijk..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM