Klacht: Schandalige manier van incasseren

WimYvon1508 op 29 juni 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en telefonisch de situatie doorgenomen. We hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 juni 2014

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Fa-Med B.V. over de manier van incasseren na een verhuizing. Ondanks het doorgeven van een adreswijziging aan de tandarts, werd de factuur naar het oude adres gestuurd, wat leidde tot incassokosten. De consument voelt zich benadeeld door de administratieve fouten van zowel de tandarts als Fa-Med en vindt het onterecht dat hij de kosten moet betalen.

Mijn Klacht:

Indien de tandarts de administratie heeft uitbesteed aan Fa-Med en je een verhuisbericht stuurt naar de tandarts ben je overgeleverd aan de administratieve correctheid van je tandarts. Doordat tandarts Tjan uit Amstelveen de administratie niet op orde heeft was de adreswijziging niet doorgegeven aan Fa-med. Gevolg is dat de factuur naar het oude adres gaat. Nadat er telefonisch contact is geweest met Fa-med werd er een kopiefactuur gestuurd naar nieuw adres. Deze factuur heb ik per omgaande betaald. Echter Fa-med geeft de vordering uit handen en mag je de incassokosten gaan betalen 40.-
Kortom wat je ook doet deze verlies je altijd. Schandalig hoe star fa-med en de tandarts hiermee omgaan en schandalig dat je nergens terecht kunt met deze incompetente dwaling. Als consument verlies je deze altijd. Iedereen wijst naar elkaar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben werkelijk nergens tevreden over!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 07 juli 2014 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en telefonisch de situatie doorgenomen. We hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Famed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM