Mijn Klacht:

Toen ik mij aanmeldde als nieuw klant bij Telfort heb ik wel 5x gevraagd of ik inderdaad niet meer dan E.36,00 p/m. hoefde te betalen. Tot 5x toe is dat bevestigd, Op 5 mei j. l. kreeg ik de bevestiging van Telfort dat mijn abonnement 3 in 1 per 4 juni j. l. was opgezegd.
Wat schetst mijn verbazing dat rond 15 mei een bericht op mijn pc stond dat ik was afgesloten i.v.m. wanbetaling. Geen probleem dacht ik, want ik neem toch een andere provider. Ondanks een betalingsregeling van E.372,66, op de laatste E.100,00 voldaan, in een fijn gesprek met de heer Raymond Aubri. Wat wordt deze man door Telfort voor schut gezet door zijn werkgever want hij had niet mogen afspreken m.a.w. ik moest maar in een keer E.372,66 overmaken ondanks dat ik had aangegeven dat ik slechts een wwb-uitkering had.
Vandaar de betalingsregeling aanvraag.
Maar mijn tanden vielen helemaal uit mijn mond toen ik op 27 juni een factuur kreeg van E,260,98 met als omschrijving:” correctie abonnementsbeëindiging factuur”. Nooit heeft iemand mij gewezen op deze kosten anders was ik nog wel een paar maanden(?) met tegenzin bij Telfort gebleven. Waarom is dit niet mij gecommuniceert??? Ik heb al een kleine E.700,00 voldaan in een paar maanden tijd. en nu zo’n eindfactuur. Wat moet ik doen, blijven communiceren met een organisatie die toch geen antwoord geeft???

Gewenste Oplossing:

Ik ben al blij als men deze correctie i.v.m. "abonnementsbeeindiging"eindfactuur laat vervallen.
Ondanks dat medewerkers van Telfort mij aanraadde om ook een soort schadevergoeding aan te vragen daar men mij daarop had moeten wijzen.