Mijn Klacht:
Goedemiddag, afgelopen woensdag (25 juni) hebben mijn dochter en ik na het concert van one direction in de Amsterdam ArenA de laatste trein in Utrecht gemist. Op station Amsterdam ArenA was de extra trein naar (volgens mij) Arnhem op tijd. De trein naar Utrecht cs zou 5 minuten vertraging hebben. Wij hebben de trein naar Arnhem via Utrecht cs genomen. Uiteindelijk had deze trein meer dan een kwartier vertraging waardoor we de aansluiting in Utrecht hebben gemist. Als je dan naar Almelo moet is dat heel vervelend.
Wat kunt u achteraf nog voor ons betekenen. Ik hoorde later dat we een taxi op kosten van de ns hadden kunnen nemen, klopt dit?
Groet Marlies Kikkert
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als in elk geval de benzine kosten worden vergoed voor het ophalen uit Utrecht door mijn vader die ik hiervoor uit hebt moeten bellen.
