Mijn Klacht:
Op 29 mei 2014 kocht ik op advies van een verkoper bij Hornbach de Akkit 404 pastalijm 14KG. Samen met wit elegance tegels 111 mat wit. En de Akkit 101 voorstrijk. Al met al een hoop geld.
Het product Akkit 404 pastalijm 14KG functioneert niet zoals ik mocht verwachten aangezien te tegels totaal niet tegen de muur plakte.
Wij zijn direct naar Hornbach gereden waar ons verteld werd per mail een brief te sturen incl. Foto’s, bonnetjes etc
Dit hebben wij uiteraard gedaan, ook hebben wij hierbij de factuur van onze tegelzetter bijgevoegd aangezien deze dubbel werk gehad heeft omdat alles weer opnieuw moest gebeuren. Voor ons dubbele kosten.
Tot onze grote verbazing ontvingen wij vandaag 28 juni dood leuk de mededeling dat Hornbach de aansprakelijkheid niet erkent. Omdat wij de wc al opnieuw hadden laten betegelen waardoor hun het niet hebben kunnen onderzoeken, wij voelen ons zo ongelooflijk benadeeld door Hornbach dat ze op deze manier met hun klanten om durven gaan.
Wij konen onze verbouwing toch zeker niet stil leggen omdat hun product niet functioneerde naar behoren.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden wanneer Hornbach hun aansprakelijkheid erkent en onze onkosten vergoed.
