Klacht: Bestelling komt niet

Maudvgalen op 03 juli 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juli 2014

Een klant heeft op 11 april hoesjes besteld bij MiniInTheBox.com met een super saver verzending, maar heeft deze tot op heden, 28 juni, nog niet ontvangen. Ondanks dat de status aangeeft dat de bestelling in Nederland is aangekomen, blijft het product uit. De klant heeft al contact opgenomen met de klantenservice, maar de aangegeven levertijd van 20-40 dagen is inmiddels verstreken.

Mijn Klacht:

Op 11 april heb ik hoesjes besteld met een super saver verzending het is inmiddels 28 juni. Er staat ook gewoon al heel lang dat hij is aangekomen in hin Nederland, maar ik heb nog steeds geen hoesjes binnen. Ik vind dit heel irritant en weet niet wat ik moet doen. En ik heb al een keer een mail gestuurd en toen zeiden ze dat het 20-40 dagen duurt maar dat is nu allang voorbij.

Gewenste Oplossing:

Als de hoesjes binnen zijn en een vergoeding krijg voor zolang wachten, want er stond ook bij de super saver verzending 10-20 dagen. En het is al veel meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM