Mijn Klacht:
vanaf oktober 2013 een nieuwe bonuskaart en deze gelijk aangemeld en profiel opgemaakt. Kreeg netjes de extra bonuskortingen via de mail.
Sinds half mei is dat ineens afgelopen en niet alleen bij mij maar ik weet inmiddels bij meerdere mensen. Ik heb de klantenservice daar al diverse keren een mail over gestuurd, via hun site. Ze proberen de schuld op onze provider te schuiven KPN dus. Nu krijg ik wel andere dingen binnen van AH, dus al met al vind ik dit heel vervelend. Het was heel fijn dat je op je persoonlijke bonus kaart die extra kortingen kreeg, en zoveel waren dat er al niet, hoogstens een of twee artikelen, ook wij letten op de kleintjes. Ik ben al tig jaren vaste klant van ze en goedkoop is AH niet, dat weten we. Het is dat ik de winkel zelf prettig vind dat ik er bij blijf komen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik gewoon weer de extra kortingen op mijn boodschappen krijg.
