Dennis Veld op 27 juni 2014 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Directferries.nl, maar krijgt geen gehoor. Bij elke poging hoort de klant hetzelfde bandje en wordt er bij een belletje om 9.30 uur meegedeeld dat het kantoor gesloten is, ondanks de aangegeven openingstijden van 9 tot 18 uur. De klant overweegt om in de toekomst bij een andere maatschappij te boeken.
probeer al tijden tel. contact te zoeken, maar krijg geen gehoor ,word er elke keer hetzelfde bandje afgesproken, bel ik om 9.30 word er verteld dat het kantoor gesloten is en terwijl de openingstijden van 9 tot 6 zijn.
Volgende keer bij een andere maatschappij boeken.
Dat er eens goed gekeken moet worden hoe jullie klanten te woord kunnen staan.
Ja, je kunt een mail sturen maar als je tel. contact wilt zal je de mogelijk willen om echt iemand te spreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
